Politique de remboursement
Informativa su resi, diritto di recesso e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2026
La presente informativa si applica agli acquisti effettuati sul sito latrusciatipicosiciliano.com da consumatori.
Diritto di recesso
Salvo i casi di esclusione previsti dalla legge, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover indicare una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, invia entro il termine una comunicazione chiara a info@latrusciatipicosiciliano.com, indicando:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotti che desideri restituire;
- recapito email e telefonico.
La motivazione del recesso è facoltativa. Prima di spedire il prodotto, attendi le nostre istruzioni operative.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla normativa, in particolare a:
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
L’eventuale esclusione viene valutata in base alla natura e alle condizioni effettive del prodotto. I diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi restano in ogni caso impregiudicati.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito completo, integro e senza utilizzi ulteriori rispetto a quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Ove ragionevolmente possibile, deve essere utilizzata la confezione originale. È richiesta la prova di acquisto.
Procedura e indirizzo di restituzione
- Contattaci a info@latrusciatipicosiciliano.com.
- Attendi la conferma e le istruzioni di reso.
- Imballa accuratamente il prodotto e inserisci il riferimento dell’ordine.
- Spedisci esclusivamente all’indirizzo confermato nella nostra risposta.
Indirizzo di riferimento:
La Truscia S.r.l.s.
Contrada Urni sn
98154 Messina (ME)
Italia
Non rispedire il prodotto al produttore e non effettuare spedizioni senza avere prima ricevuto le istruzioni di reso.
Costi di restituzione
In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione da parte nostra.
Quando il reso dipende da un prodotto errato, danneggiato o non conforme, le spese necessarie per la restituzione sono a nostro carico.
Rimborsi
In caso di recesso valido, rimborseremo gli importi dovuti, comprese le spese della consegna standard originaria. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospendere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti oppure finché non sarà fornita prova della loro spedizione, se precedente.
Il cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o non conforme all’ordine, contattaci appena possibile a info@latrusciatipicosiciliano.com, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie utili alla verifica. Le tutele previste dalla garanzia legale restano ferme.
Prodotti in saldo
L’acquisto a prezzo scontato non elimina i diritti riconosciuti dalla legge, compresi il diritto di recesso quando applicabile e le tutele per prodotti difettosi o non conformi.
Cambi
La sostituzione con lo stesso prodotto o con un altro articolo è possibile in base alla disponibilità. Quando il cambio non è possibile, si procede al rimborso dovuto secondo le condizioni indicate in questa informativa.
Contatti
Email: info@latrusciatipicosiciliano.com
Telefono: +39 351 6597239